Käyttöehdot

Käyttö- ja ostoehdot

Nämä käyttö- ja ostoehdot määrittävät menettelyn, jonka mukaisesti Ostaja käyttää verkkokauppaa www.sarlotesaudumi.lv, tekee tilauksia, ostaa tuotteita ja käyttää Myyjän tarjoamia palveluja.

Tekemällä tilauksen verkkokaupassa Ostaja vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin, tuotteen kuvaukseen, hintaan, toimitustietoihin, peruuttamisoikeutta ja tuotteiden palautusta koskeviin ehtoihin, tietosuojakäytäntöön sekä muihin verkkokaupassa ilmoitettuihin ehtoihin ja hyväksyy ne.

Näitä ehtoja sovelletaan siltä osin kuin ne eivät ole ristiriidassa Latvian tasavallassa voimassa olevien säädösten, Euroopan unionin pakottavasti sovellettavien kuluttajansuojasäännösten tai muiden pakottavasti sovellettavien oikeussääntöjen kanssa.

1. Myyjä ja verkkokaupan verkkotunnukset

Verkkokaupan omistaja ja tuotteiden myyjä on:

Šarlotes audumi SIA
Rekisterinumero: 44103145434
ALV-numero: LV44103145434
Osoite: Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Latvia
Myymälän, tuotteiden nouto- ja palautusosoite: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvia
Sähköposti: eksg.sia@gmail.com
Puhelin: +371 26757363

Näissä ehdoissa Šarlotes audumi SIA:sta käytetään jäljempänä nimitystä Myyjä.

Nämä käyttö- ja ostoehdot koskevat Šarlotes audumi -verkkokauppaa ja kaikkia Myyjän hallinnoimia verkkokaupan verkkotunnus-, kieli-, teknisiä ja maaversioita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

• sarlotesaudumi.lv ja www.sarlotesaudumi.lv
• sarlotesaudumi.myshopify.com
• internetaveikals.lv ja www.internetaveikals.lv
• xn--arlotesaudumi-9tc.lv ja www.xn--arlotesaudumi-9tc.lv
• sharlottekangad.ee ja www.sharlottekangad.ee
• sarlotesaudiniai.lt ja www.sarlotesaudiniai.lt
• charlottenkankaat.fi ja www.charlottenkankaat.fi
• tkaninyuszarloty.pl ja www.tkaninyuszarloty.pl
• tissusdecharlotte.fr ja www.tissusdecharlotte.fr
• charlottesfabric.eu ja www.charlottesfabric.eu
• charlottesfabric.com ja www.charlottesfabric.com
• muut Myyjän hallinnoimat verkkotunnukset, aliverkkotunnukset, kieliversiot tai tekniset Shopify-osoitteet, joita käytetään verkkokaupan toimintaan.

Riippumatta siitä, minkä Myyjän verkkotunnuksen, kieliversion tai maaversion kautta Ostaja tekee tilauksen, tuotteiden myyjä on Šarlotes audumi SIA, ellei kyseisellä verkkokaupan sivulla ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu.

Jos eri kieliversioiden välillä ilmenee tulkintaeroja, latviankielinen versio on ratkaiseva siltä osin kuin sovellettavat pakottavat kuluttajansuojasäännökset eivät toisin määrää.

2. Ostaja

Ostaja on henkilö, joka käyttää verkkokauppaa, tekee tilauksen tai ostaa tuotteita verkkokaupasta.

Jos Ostaja on kuluttaja eli luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteen tarkoitukseen, joka ei liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa, Ostajaan sovelletaan kuluttajansuojasäännöksiä.

Jos oston tekee oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö elinkeino- tai ammattitoiminnan tarpeisiin, tällaiseen ostoon ei sovelleta kuluttajille tarkoitettua peruuttamisoikeutta, elleivät Myyjä ja Ostaja ole kirjallisesti toisin sopineet.

Ostaja vastaa siitä, että tilauksen tekemisen yhteydessä annetut tiedot ovat totuudenmukaisia, tarkkoja, täydellisiä ja ajantasaisia.

3. Etäsopimuksen tekeminen

Verkkokaupassa tehty ostos on etäsopimus, joka tehdään Myyjän ja Ostajan välillä etäviestintävälineitä käyttäen.

Myyjän ja Ostajan välinen etäsopimus katsotaan tehdyksi sillä hetkellä, kun Ostaja on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja Myyjä on vastaanottanut sen käsiteltäväksi.

Tilauksen automaattinen vahvistus tarkoittaa, että tilaus on vastaanotettu. Se ei sellaisenaan takaa tuotteen saatavuutta, jos tilauksen tekemisen jälkeen havaitaan varastoa, järjestelmää, hintaa, toimitusta tai muuta koskeva ilmeinen virhe.

Myyjä sitoutuu myymään ja toimittamaan Ostajalle tuotteet vahvistetun tilauksen mukaisesti, ja Ostaja sitoutuu maksamaan tuotteista ja valitusta toimituksesta.

4. Verkkokaupan käyttö

Ostaja sitoutuu käyttämään verkkokauppaa vilpittömästi, lainmukaisesti ja näiden ehtojen mukaisesti.

Ostajaa kielletään käyttämästä verkkokauppaa toimintaan, joka voi häiritä verkkokaupan toimintaa, vaarantaa sen turvallisuuden, loukata muiden henkilöiden oikeuksia, yrittää kiertää teknisiä rajoituksia tai olla ristiriidassa säädösten kanssa.

Myyjällä on oikeus rajoittaa pääsyä verkkokauppaan, hylätä tilaus tai peruuttaa tilaus, jos havaitaan verkkokaupan vilpillistä, lainvastaista, petollista tai epäasiallista käyttöä.

5. Tuotteet ja tuotetiedot

Verkkokaupassa tarjotaan kankaita, ompelu- ja käsityötarvikkeita, lankoja, tekstiilituotteita, painotuotteita, kangaspaneeleja, personoituja tuotteita ja muita tuotteita.

Myyjä pyrkii varmistamaan, että tuotekohtaiset kuvaukset, hinnat, kuvat, koostumus, mitat, määrät ja muut verkkokaupan tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja ja ajantasaisia.

Tuotteen väri, sävy, tekstuuri tai ulkonäkö näytöllä voi poiketa todellisesta tuotteesta laitteen näytön asetusten, valaistuksen, kuvankäsittelyn, kangaserän ja muiden teknisten tai tuotannollisten olosuhteiden vuoksi.

Kankaissa, langoissa ja muissa tekstiilituotteissa voi esiintyä vähäisiä eroja sävyssä, tekstuurissa, kuosin sijoittelussa, joustavuudessa, leveydessä, painossa, paksuudessa tai koossa materiaalin ominaisuuksien, valmistusprosessin tai kyseisen erän erityispiirteiden vuoksi.

Jos Ostajalle on ennen tilauksen tekemistä olennaista tuotteen tarkka väri, sävy, kankaan paksuus, koostumus, joustavuus, yhteensopivuus muun materiaalin kanssa tai muu ominaisuus, Ostajaa suositellaan ottamaan yhteyttä Myyjään ennen tilauksen tekemistä.

Tilauksen tekemällä Ostaja vahvistaa tutustuneensa tuotteen kuvaukseen, valittuun määrään, kokoon, pituuteen, väriin, koostumukseen, hoito-ohjeisiin ja muihin kyseisen tuotteen yhteydessä ilmoitettuihin tietoihin.

6. Tuotteiden saatavuus

Tuotteiden saatavuus verkkokaupassa voi muuttua. Yksittäistapauksissa tilauksen tekemisen jälkeen voidaan todeta, että tuotetta ei ole saatavilla, sitä ei ole tilatussa määrässä, se on vahingoittunut, ei täytä laatuvaatimuksia tai sen valmisteluun tarvitaan pidempi aika.

Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla tai sitä ei ole tilatussa määrässä, Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan ja tarjoaa ratkaisun, esimerkiksi toimitusajan pidennyksen, vastaavan tuotteen, tilauksen osittaisen toteuttamisen, tilauksen muuttamisen tai maksun palautuksen saatamattomasta tuotteesta.

Jos Ostaja ei hyväksy tarjottua ratkaisua, Myyjä palauttaa Ostajalle saatamattomasta tuotteesta maksetun summan.

7. Pre-order ja erityisesti valmistellut tuotteet

Jos tuote on verkkokaupassa merkitty ennakkomyyntinä, tilauksena, varauksena tai PRE-ORDER, kyseiseen tuotteeseen sovelletaan tuotteen yhteydessä ilmoitettua toteutus-, toimitus- tai lähetysaikaa.

Tuotteet, joita ei ole Myyjän varastossa mutta jotka tilataan, valmistellaan tai valmistetaan erityisesti tietylle Ostajalle, voidaan lähettää pidemmässä ajassa, jos siitä on ilmoitettu tuotekuvauksessa, tilauksen tekemisen yhteydessä tai jos Ostaja ja Myyjä sopivat siitä erikseen.

8. Hinnat, verot ja maksut

Tuotteiden hinnat verkkokaupassa ilmoitetaan euro-valuutassa, ellei tilauksen tekemisen yhteydessä ole ilmoitettu muuta valuuttaa.

Ellei toisin ole ilmoitettu, tuotteiden hinnat sisältävät sovellettavat verot.

Toimitusmaksu ei sisälly tuotteen hintaan, ellei tietyn tuotteen, toimitustavan tai tilauksen tekemisen yhteydessä ole toisin ilmoitettu.

Tilauksen tarkka loppusumma, mukaan lukien tuotteiden hinta, sovellettavat verot, toimituskulut ja muut tilauksen tekemisen yhteydessä sovellettavat kulut, näytetään tilauksen tekemisen aikana ennen maksun suorittamista.

Ostaja voi suorittaa maksun käyttämällä verkkokaupassa tilauksen tekemisen yhteydessä saatavilla olevia maksutapoja, mukaan lukien pankkikortti, pankkisiirto, verkkopankkimaksu, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay tai muu tilauksen tekemisen yhteydessä tarjottu maksutapa.

Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella Ostajan maan, valitun valuutan, tilauksen summan, toimitustavan, maksupalveluntarjoajan ehtojen tai teknisten mahdollisuuksien mukaan.

Jos maksu suoritetaan pankkisiirrolla, pankkien väliset palkkiot, valuutanmuuntokulut ja muut maksun suorittamiseen liittyvät kulut maksaa Ostaja.

Tilauksen käsittely, keräily, valmistus, leikkaus, painatuksen valmistelu tai lähettäminen aloitetaan maksun vastaanottamisen jälkeen, elleivät Myyjä ja Ostaja ole kirjallisesti toisin sopineet.

Lasku laaditaan sähköisesti ja on pätevä ilman allekirjoitusta, ellei lainsäädäntö toisin määrää.

9. Ilmeiset virheet

Jos verkkokaupassa on teknisen virheen, järjestelmävirheen, inhimillisen virheen tai muun ilmeisen virheen vuoksi ilmoitettu väärä hinta, tuotteen saatavuus, toimitusmaksu, toimitusaika, alennus tai muu olennainen tieto, Myyjällä on oikeus ottaa yhteyttä Ostajaan ja tarjota tilauksen toteuttamista oikeilla tiedoilla tai peruuttaa kyseinen tilaus.

Ilmeisenä virheenä voidaan pitää virhettä, jonka kohtuullisen Ostajan olisi voinut tai pitänyt havaita, esimerkiksi olennaisesti liian alhaista hintaa, mahdotonta toimitushintaa, teknisesti virheellistä alennusta tai väärää tuotteen saatavuutta.

Jos tilaus peruutetaan ilmeisen virheen vuoksi ja Ostaja on jo suorittanut maksun, Myyjä palauttaa Ostajalle kyseisestä tilauksesta vastaanotetun maksun.

10. Tilauksen tekeminen

Tilauksen tekemiseksi Ostaja valitsee tuotteen, sen määrän, koon, pituuden, värin, designin tai muun saatavilla olevan vaihtoehdon ja lisää tuotteen ostoskoriin.

Ostaja vastaa tilaustietojen oikeasta ja täydellisestä ilmoittamisesta, mukaan lukien etunimi, sukunimi, toimitusosoite, valittu pakettiautomaatti, puhelinnumero, sähköpostiosoite, laskutustiedot ja muut tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot.

Jos Ostaja havaitsee tilauksen tekemisen jälkeen virheen tilaustiedoissa, Ostajan on otettava yhteyttä Myyjään mahdollisimman pian kirjoittamalla sähköpostiin eksg.sia@gmail.com.

Tilauksen muuttaminen on mahdollista vain, jos tilausta ei ole vielä siirretty toteutukseen, keräilyyn, leikkaukseen, paloitteluun, mittaamiseen, painatuksen valmisteluun, personointiin, valmistukseen, pakkaamiseen tai luovutettu kuljetusyhtiölle.

11. Tilauksen siirtäminen toteutukseen

Tilaus katsotaan siirretyksi toteutukseen sillä hetkellä, kun Myyjä aloittaa tilauksen keräilyn, tuotteen valmistelun, kankaan mittaamisen, kankaan leikkaamisen, paloittelun, mallin valmistelun, painatuksen valmistelun, personoinnin, painotyön, pakkaamisen tai muun kyseiseen tilaukseen mukautetun toimenpiteen.

Jos tilaukseen sisältyy leikattuja kankaita, mitattuja tuotteita, painatuksia, personoituja tuotteita tai muita nimenomaisesti tilausta varten valmisteltuja tuotteita, tällaisten tuotteiden valmistelu voidaan aloittaa tilauksen maksun vastaanottamisen jälkeen.

Sen jälkeen kun yksilöllisesti valmisteltu, leikattu, mitattu, personoitu tai painatustilaus on siirretty toteutukseen, Ostaja ei voi vaatia tällaisen tilauksen peruuttamista tai muuttamista, paitsi jos tuote on vahingoittunut, ei vastaa tilausta tai Myyjä on tehnyt virheen tilauksen toteuttamisessa.

Tämä kohta ei rajoita Ostajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta sellaisten vakiovarastotuotteiden osalta, joihin peruuttamisoikeutta sovelletaan.

12. Kankaat, leikatut ja mitatut tuotteet

Kankaita, nauhoja, nyörejä, naruja, kuminauhoja, vöitä ja muita vastaavia tuotteita voidaan myydä Ostajan valitsemassa tietyssä pituudessa, määrässä, koossa tai kokoonpanossa.

Jos tuote mitataan, leikataan, paloitellaan tai muutoin mukautetaan tiettyä tilausta varten Ostajan valinnan mukaisesti, sitä pidetään tuotteena, joka on valmistettu tai mukautettu Ostajan ohjeiden mukaan.

Tällaisiin tuotteisiin ei sovelleta peruuttamisoikeutta, ellei tuote ole vahingoittunut, ei vastaa tilausta tai Myyjä ole tehnyt virhettä tilauksen toteuttamisessa.

Ostajan velvollisuutena on ennen kankaan tai muun leikatun materiaalin leikkaamista, pesua, ompelua, käsittelyä tai käyttöä tarkistaa, että vastaanotettu tuote vastaa tilausta ja ettei siinä ole näkyviä virheitä.

Myyjä ei vastaa virheistä, vaurioista tai poikkeamista, jotka ovat syntyneet tuotteen leikkaamisen, ompelun, pesun, silityksen, virheellisen hoidon, virheellisen käsittelyn tai muun Ostajan toiminnan seurauksena siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö tämän sallii.

13. Painatukset, personoinnit ja yksilölliset tilaukset

Myyjä voi tarjota painatus-, personointi- ja muita yksilöllisesti valmisteltuja tilauksia, mukaan lukien painatus T-paitoihin, huppareihin, collegepaitoihin, esiliinoihin, kangaskasseihin, kangaspaneeleihin ja muihin tekstiilituotteisiin.

Painatus- ja personointipalvelut suoritetaan Myyjän tarjoamille tuotteille tai materiaaleille, elleivät Myyjä ja Ostaja ole kirjallisesti toisin sopineet.

Jos Ostaja tilaa painatuksen, personoinnin tai muun yksilöllisesti valmistellun tuotteen, Ostaja vastaa toimitetun tekstin, sanojen, päivämäärien, kuvien, tiedostojen, logon, designin, värien, kokojen, sijoittelun ja muiden Ostajan antamien tietojen oikeellisuudesta.

Jos Ostaja on toimittanut tiedoston, tekstin, kuvan tai muuta tietoa painatusta varten, Myyjä valmistaa tuotteen Ostajan antamien tietojen tai Ostajan hyväksymän vedoksen perusteella.

Myyjä ei vastaa virheistä, painatuksen sisällöstä, kirjoitusvirheistä, väärästä tiedostosta, riittämättömästä kuvanlaadusta, alhaisesta resoluutiosta, väärästä tiedostomuodosta, epätarkasta värivalinnasta tai muista Ostajan toimittamista tiedoista, jos tuote on valmistettu Ostajan toimittaman tai hyväksymän materiaalin mukaisesti.

Ostaja ymmärtää, että painatuksen värit, sävy, intensiteetti ja ulkonäkö voivat poiketa näytöllä näkyvästä kuvasta materiaalin koostumuksen, värin, painotekniikan, tiedoston laadun, näytön asetusten ja muiden teknisten olosuhteiden vuoksi.

Ostaja vastaa siitä, että toimitetut tiedostot, kuvat, logot, tekstit, kuvitukset ja muut materiaalit eivät loukkaa kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia, mallioikeuksia, henkilötietojen suojaa koskevia sääntöjä, oikeutta omaan kuvaan tai muita kolmansien osapuolten oikeuksia.

Ostaja ottaa vastuun kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka voivat syntyä Ostajan toimittaman materiaalin käyttämisestä kyseisen tilauksen toteuttamiseen, siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö sallii tällaisen vastuun.

Myyjällä on oikeus kieltäytyä toteuttamasta painatus-, personointi- tai muuta yksilöllistä tilausta, jos toimitettu sisältö on lainvastaista, loukkaavaa, syrjivää, väkivaltaista, pornografista, vihaa lietsovaa, harhaanjohtavaa, loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia tai ei vastaa Myyjän eettisiä ja laadullisia standardeja.

Vedoksen hyväksymisen, painatuksen valmistelun tai yksilöllisen tilauksen toteutukseen siirtämisen jälkeen Ostaja ei voi vaatia tilauksen peruuttamista, muuttamista tai maksun palautusta, ellei tuote ole vahingoittunut, ei vastaa hyväksyttyä tilausta tai Myyjä ole tehnyt virhettä tilauksen toteuttamisessa.

14. Toimitus

Toimitustavat, toimituskulut, saatavilla olevat toimitusmaat ja arvioidut toimitusajat on ilmoitettu osiossa Toimitus, ja ne näytetään myös tilauksen tekemisen yhteydessä ennen maksun suorittamista.

Toimitusehdot ovat erottamaton osa näitä käyttö- ja ostoehtoja.

Myyjä valmistelee ja luovuttaa tilauksen yleensä lähetettäväksi noin 3 arkipäivän kuluessa tilauksen maksun vastaanottamisesta, ellei tietyn tuotteen, tilauksen tai kampanjan ehdoissa ole ilmoitettu muuta toteutusaikaa.

Leikattujen kankaiden, mitattujen tuotteiden, painatusten, personoitujen ja yksilöllisesti valmisteltujen tilausten toteutusaika voi olla pidempi, koska tällaiset tilaukset valmistellaan, leikataan, sovitetaan, painetaan tai kootaan yksilöllisesti.

Toimitus Latvian alueella tapahtuu yleensä noin 1–2 tai 3–5 arkipäivän kuluessa lähetyksen luovuttamisesta kuljetusyhtiölle riippuen Ostajan valitsemasta toimitustavasta.

Toimitus Euroopan maihin ja muihin kansainvälisiin toimitusmaihin tapahtuu yleensä noin 5–8 arkipäivän kuluessa lähetyksen luovuttamisesta kuljetusyhtiölle, ellei tietyn toimitustavan yhteydessä tai tilauksen tekemisen aikana ole ilmoitettu muuta arvioitua toimitusaikaa.

Ilmoitetut tilauksen valmistelu- ja toimitusajat ovat arvioita ja annettu tiedoksi, ellei Myyjä ole kirjallisesti vahvistanut tiettyä taattua toimitusaikaa.

15. Ostajan ilmoittamat toimitustiedot

Ostaja vastaa oikeiden ja täydellisten toimitustietojen ilmoittamisesta, mukaan lukien etunimi, sukunimi, toimitusosoite, valittu pakettiautomaatti, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Jos toimitus ei ole mahdollista Ostajan ilmoittamien virheellisten, epätarkkojen tai puutteellisten tietojen vuoksi, uudelleentoimituksen kustannukset maksaa Ostaja.

Toimitustietoja voidaan muuttaa vain siihen saakka, kun lähetyksen toteutus, pakkaaminen tai luovutus kuljetusyhtiölle ei ole vielä alkanut.

16. Toimitusviiveet

Toimitusajat voivat muuttua tilausmäärän, tuotteiden saatavuuden, painatuksen tai personoinnin toteutusajan, kuljetusyhtiön kuormituksen, pyhäpäivien, sesonkikuormituksen, tullimenettelyjen, toimitusmaan, Ostajan ilmoittamien virheellisten tietojen, ylivoimaisen esteen ja muiden Myyjästä riippumattomien olosuhteiden vuoksi.

Jos lähetyksen toimitus viivästyy, Ostaja voi ottaa yhteyttä Myyjään kirjoittamalla sähköpostiin eksg.sia@gmail.com.

Myyjä auttaa mahdollisuuksiensa mukaan Ostajaa selvittämään lähetyksen tilan ja ratkaisemaan toimituskysymyksen kuljetusyhtiön kanssa lainsäädännössä säädetyssä järjestyksessä.

Tämä kohta ei rajoita Ostajan kuluttajana olevia oikeuksia, jos tuotetta ei toimiteta lainsäädännössä säädetyssä tai Ostajan kanssa sovitussa ajassa.

17. Tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski

Jos Ostaja on kuluttaja, tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun Ostaja tai Ostajan nimeämä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tuotteen.

Jos Ostaja valitsee itse kuljetusyhtiön, jota Myyjä ei tarjoa, tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun tuote on luovutettu Ostajan valitsemalle kuljetusyhtiölle.

Jos Ostaja ei ole kuluttaja, tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy sovellettavan lainsäädännön sekä Myyjän ja Ostajan välisen sopimuksen mukaisesti.

18. Vahingoittunut lähetys tai vahingoittunut tuote toimituksen aikana

Jos lähetys vastaanotetaan näkyvästi vaurioituneessa pakkauksessa tai Ostaja havaitsee, että tuote on vahingoittunut toimituksen aikana, pyydämme Ostajaa ottamaan yhteyttä Myyjään mahdollisimman pian kirjoittamalla sähköpostiin eksg.sia@gmail.com.

Tilanteen nopeampaa arviointia varten pyydämme liittämään mukaan tilausnumeron, valokuvia lähetyksen pakkauksesta, valokuvia vahingoittuneesta tuotteesta sekä lyhyen kuvauksen ongelmasta.

Jos vahvistetaan, että tuote on vahingoittunut, ei vastaa tilausta tai vahinko on syntynyt Myyjän tai kuljetusyhtiön syystä, Myyjä auttaa lainsäädännön mukaisesti ratkaisemaan tilanteen ja tarvittaessa varmistaa tuotteen vaihdon, virheen korjaamisen, uudelleenlähetyksen, hinnanalennuksen tai maksun palautuksen.

19. Noutamatta jätetyt lähetykset

Ostajan velvollisuutena on noutaa lähetys kuljetusyhtiön määräämässä säilytysajassa.

Jos Ostaja ei nouda lähetystä kuljetusyhtiön määräämässä säilytysajassa ja lähetys palautetaan Myyjälle, uudelleentoimituksen kustannukset maksaa Ostaja.

Noutamatta jätettyä lähetystä ei pidetä peruuttamisoikeuden käyttämisenä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Ostajan on toimitettava selkeä peruuttamisilmoitus peruuttamisoikeutta koskevissa ehdoissa säädetyllä tavalla.

Jos noutamatta jätetty lähetys sisältää leikattuja kankaita, mitattuja tuotteita, painatuksia, personoituja tai tiettyä tilausta varten valmisteltuja tuotteita, tällaisen lähetyksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan anna Ostajalle oikeutta vaatia maksun palautusta, paitsi jos tuote on vahingoittunut, ei vastaa tilausta tai Myyjä on tehnyt virheen tilauksen toteuttamisessa.

Jos Ostaja ei nouda lähetystä tai toimitus ei ole mahdollista Ostajan ilmoittamien virheellisten tietojen, Ostajan tavoittamattomuuden tai Ostajan toimettomuuden vuoksi, Myyjällä on oikeus vähentää palautettavasta summasta kohtuulliset toimitus-, palautus- ja muut tilauksen noutamatta jättämiseen liittyvät kulut siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö tämän sallii.

20. Nouto myymälästä

Jos Ostaja valitsee tilauksen tekemisen yhteydessä tilauksen noudon myymälästä, Myyjä ilmoittaa Ostajalle, kun tilaus on valmis noudettavaksi.

Tilauksen voi noutaa Šarlotes audumi -myymälästä osoitteessa: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvia.

Tilauksen voi noutaa myymälän aukioloaikoina. Ajantasaiset tiedot myymälän aukioloajoista ovat saatavilla verkkokaupassa tai ottamalla yhteyttä Myyjään.

Jos Ostaja ei nouda tilausta kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun hän on saanut ilmoituksen tilauksen valmistumisesta, Myyjällä on oikeus ottaa yhteyttä Ostajaan sopiakseen tilauksen noudosta, toimituksesta tai muusta ratkaisusta.

21. Kansainväliset tilaukset, tulli ja tuontimaksut

Myyjä voi tarjota toimituksia useisiin Euroopan unionin, Euroopan talousalueen ja niiden ulkopuolisiin maihin, jos kyseinen maa on saatavilla toimitusluettelossa verkkokaupassa tai tilauksen tekemisen yhteydessä.

Kansainvälisten tilausten toimitusajat ja -kulut voivat vaihdella toimitusmaan, valitun toimitustavan, lähetyksen painon, koon, tullimenettelyjen ja kuljetusyhtiön ehtojen mukaan.

Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen sisäisissä toimituksissa tullimaksuja ei yleensä sovelleta, ellei lainsäädäntö tai kyseisen maan vaatimukset tietyssä tapauksessa toisin määrää.

Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolisiin toimituksiin Ostaja voi olla vastuussa kohdemaan tuontitulleista, tullimaksuista, tuonnin ALV/GST:stä sekä välitys-, kuljetusyhtiö- tai hallinnointimaksuista.

Näitä kuluja ei sisällytetä tuotteen tai toimituksen hintaan, ellei tilauksen tekemisen yhteydessä ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu. Tällaiset kulut määräävät ja perivät kyseisen maan tulli- ja veroviranomaiset, kuljetusyhtiöt tai muut kolmannet osapuolet, eikä Myyjä valvo niitä.

Ostaja vastaa siitä, että tilattuja tuotteita saa tuoda ja vastaanottaa Ostajan ilmoittamassa toimitusmaassa. Myyjä ei vastaa kohdemaan määräämistä tuontikielloista, rajoituksista, tullin pidätyksistä tai muista viranomaistoimista, joihin Myyjä ei voi vaikuttaa.

Jos Ostaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä tullin, verojen, tuonnin tai kuljetusyhtiön hallinnointimaksujen vuoksi, Myyjällä on oikeus vähentää Ostajalle palautettavasta summasta toimitus-, palautus-, tulli-, välitys-, kuljetusyhtiö- ja muut kohtuulliset kulut, jotka ovat syntyneet kyseisestä tilauksesta, siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö tämän sallii.

Jos lähetys palautetaan Myyjälle Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta, Ostaja vastaa palautuslähetyksen asianmukaisesta järjestämisestä ja tulliasiakirjojen laatimisesta. Jos Myyjälle aiheutuu virheellisen järjestämisen vuoksi ylimääräisiä tulli-, tuonti-, välitys-, kuljetusyhtiö- tai hallinnointikuluja, Myyjällä on oikeus vähentää nämä kohtuulliset kulut Ostajalle palautettavasta summasta.

22. Peruuttamisoikeus ja tuotteiden palautus

Ostajalla, joka on kuluttaja, on oikeus käyttää peruuttamisoikeutta lainsäädännössä säädetyllä tavalla, paitsi tapauksissa, joissa peruuttamisoikeutta ei sovelleta.

Tieto peruuttamisoikeudesta, tuotteiden palautuksesta, vaihdosta ja tuotteista, joihin peruuttamisoikeutta ei sovelleta, on ilmoitettu osiossa Peruuttamisoikeus ja tuotteiden palautus.

Peruuttamisoikeutta ja tuotteiden palautusta koskevat ehdot ovat erottamaton osa näitä käyttö- ja ostoehtoja.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu Ostajan ohjeiden mukaan tai jotka ovat selvästi personoituja, mukaan lukien leikatut kankaat, mitatut tuotteet, painotuotteet, personoidut tuotteet ja muut tiettyä tilausta varten valmistellut tuotteet, ellei tuote ole vahingoittunut, ei vastaa tilausta tai Myyjä ole tehnyt virhettä tilauksen toteuttamisessa.

Mikään näiden ehtojen kohta ei rajoita Ostajan oikeutta esittää vaatimusta vahingoittuneesta, virheellisestä tai sopimuksen vastaisesta tuotteesta.

23. Asiakastili ja sähköinen peruuttamisilmoitus

Ostaja voi käyttää asiakastiliä tarkastellakseen tilauksiaan, hallinnoidakseen tilaustietoja tai tehdäkseen tilaukseen liittyviä pyyntöjä, jos tällainen toiminto on saatavilla verkkokaupassa.

Asiakastilille pääsee täällä: https://account.sarlotesaudumi.lv.

Jos Ostajalla on peruuttamisoikeus, Ostaja voi toimittaa peruuttamisilmoituksen asiakastilin kautta, peruuttamisoikeuslomakkeella tai lähettämällä vapaamuotoisen ilmoituksen Myyjän sähköpostiin: eksg.sia@gmail.com.

24. Tuotteen virhe, vaurio tai poikkeama

Jos Ostaja vastaanottaa vahingoittuneen tuotteen, väärän tuotteen tai tuotteen, joka ei vastaa tilausta, pyydämme Ostajaa ottamaan yhteyttä Myyjään mahdollisimman pian kirjoittamalla sähköpostiin: eksg.sia@gmail.com.

Tilanteen nopeampaa arviointia varten pyydämme liittämään mukaan tilausnumeron, lyhyen kuvauksen ongelmasta ja valokuvat, joista näkyy vaurio, poikkeama tai virheellisesti toimitettu tuote.

Ostajan velvollisuutena on luovuttaa tuote Myyjälle tai varmistaa Myyjälle mahdollisuus arvioida tuote, jotta Myyjä voi tarkistaa ilmoitetun puutteen, vaurion tai poikkeaman.

Jos Ostaja on kuluttaja, Ostajalla on oikeus tehdä vaatimus tuotteen sopimuksenmukaisuuden puutteesta 2 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä.

Jos vahvistetaan, että tuote on vahingoittunut, ei vastaa tilausta tai virhe on syntynyt Myyjän syystä, Myyjä varmistaa lainsäädännön mukaisesti virheen korjaamisen, tuotteen vaihdon, kohtuullisten kulujen korvaamisen, hinnanalennuksen tai maksun palautuksen.

25. Tuotteiden vaihto

Tuotteiden vaihto on mahdollista vain tuotteille, joihin sovelletaan peruuttamisoikeutta, ja vain, jos haluttu vaihtotuote on saatavilla varastossa.

Jos vaihto ei liity tuotteen virheeseen, poikkeamaan tai Myyjän virheeseen, vaihdosta aiheutuvat palautus- ja uudelleentoimituskustannukset maksaa Ostaja.

Tuotteet, joihin sovelletaan peruuttamisoikeutta, voidaan toimittaa vaihdettaviksi tai palautettaviksi myös Šarlotes audumi -myymälään osoitteessa: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvia.

26. Hoito, käyttö ja tuotteen tarkastus ennen käsittelyä

Ostajan velvollisuutena on ennen tuotteen käyttöä, pesua, leikkaamista, ompelua, silitystä, painatuksen jatkokäsittelyä tai muuta käyttöä tarkistaa, että vastaanotettu tuote vastaa tilausta eikä siinä ole näkyviä virheitä.

Ostaja vastaa tuotteen asianmukaisesta käytöstä, hoidosta, pesusta, silityksestä, kuivauksesta, säilytyksestä, ompelusta ja käsittelystä tuotteen kuvauksen, hoito-ohjeiden, materiaalin ominaisuuksien ja yleisten tekstiilien hoitoperiaatteiden mukaisesti.

Myyjä ei vastaa vaurioista, kutistumisesta, värimuutoksista, muodonmuutoksista, painatuksen vaurioista tai muusta tuotteen laadun heikkenemisestä, jos se on aiheutunut virheellisestä käytöstä, hoidosta, pesusta, silityksestä, kuivauksesta, säilytyksestä, ompelusta, leikkaamisesta, käsittelystä tai muusta Ostajan toiminnasta siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö tämän sallii.

27. Verkkosivuston sisältö ja immateriaalioikeudet

Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, valokuvat, design, tuotekuvaukset, logot, graafiset elementit, videot, mainosmateriaalit ja muut materiaalit, on Myyjän tai asianomaisten oikeudenhaltijoiden omaisuutta, ellei toisin ole ilmoitettu.

Verkkosivuston sisällön uudelleenjulkaiseminen, kopioiminen, levittäminen, käyttäminen kaupallisiin tarkoituksiin, muokkaaminen tai muu käyttö ilman Myyjän kirjallista lupaa on kielletty.

Ostaja säilyttää oikeudet toimittamiinsa tiedostoihin, kuviin, logoihin, teksteihin ja designeihin, mutta toimittamalla ne Myyjälle tilauksen toteuttamista varten Ostaja myöntää Myyjälle oikeuden käyttää niitä kyseisen tilauksen toteuttamiseksi tarvittavassa laajuudessa.

28. Kielletty sisältö ja kielletyt toimet

Ostajaa kielletään toimittamasta painatukseen, personointiin tai muuhun käyttöön sisältöä, joka on lainvastaista, loukkaavaa, syrjivää, väkivaltaista, uhkaavaa, pornografista, vihaa lietsovaa, harhaanjohtavaa, loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia tai ei vastaa lainsäädäntöä.

Myyjällä on oikeus kieltäytyä toteuttamasta tilausta tai peruuttaa tilaus, jos Myyjällä on perusteltu epäily siitä, että tilaus tai Ostajan toimittama sisältö rikkoo lainsäädäntöä, kolmansien osapuolten oikeuksia tai näitä ehtoja.

29. Yksityisyys ja henkilötiedot

Myyjä käsittelee Ostajan henkilötietoja vastaanottaakseen ja toteuttaakseen tilauksia, laatiakseen laskuja, varmistaakseen maksamisen, toimituksen, viestinnän Ostajan kanssa, asiakaspalvelun, kirjanpitovaatimusten täyttämisen ja muiden lainsäädännössä säädettyjen velvoitteiden täyttämisen.

Tilauksen toteuttamista varten voidaan käsitellä seuraavia tietoja: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite, laskutustiedot, maksutiedot, tilaustiedot ja muut tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot.

Verkkosivustoa ylläpidetään Shopify-alustalla. Ostajan tietoja voidaan luovuttaa Shopifylle, maksupalveluntarjoajille, toimituspalveluntarjoajille, kirjanpitopalveluntarjoajille ja muille palveluntarjoajille siltä osin kuin se on tarpeen tilausten käsittelemiseksi, maksujen suorittamiseksi, toimituksen, asiakaspalvelun ja verkkosivuston toiminnan varmistamiseksi.

Ostajan tietoja ei myydä kolmansille osapuolille.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on ilmoitettu Myyjän tietosuojakäytännössä.

30. Viestintä Ostajan kanssa

Myyjä viestii Ostajan kanssa käyttäen Ostajan ilmoittamaa sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa tai muita Ostajan ilmoittamia viestintävälineitä.

Ostaja vastaa siitä, että tilauksen tekemisen yhteydessä ilmoitetut yhteystiedot ovat oikeat ja ajantasaiset.

Ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetty ilmoitus katsotaan toimitetuksi Ostajalle, ellei Ostaja osoita, ettei sitä ole ollut mahdollista vastaanottaa objektiivisista ja hänestä riippumattomista syistä.

31. Kampanjat, alennukset ja lahjakortit

Myyjä voi tarjota kampanjoita, alennuksia, alennuskoodeja, lahjakortteja tai muita erikoistarjouksia.

Kampanjoiden, alennusten ja erikoistarjousten ehdot voidaan ilmoittaa kyseisen kampanjan tai tarjouksen yhteydessä. Ellei toisin ole ilmoitettu, alennuksia ei yhdistetä muihin alennuksiin, kampanjoihin tai erikoistarjouksiin.

Myyjällä on oikeus peruuttaa alennuskoodi, kampanja tai erikoistarjous, jos sitä käytetään epäasiallisesti, teknisen virheen vuoksi tai kyseisen kampanjan ehtojen vastaisesti.

Jos kampanjan tai alennuksen soveltaminen on ollut ilmeisen virheellistä teknisen tai inhimillisen virheen vuoksi, Myyjällä on oikeus ottaa yhteyttä Ostajaan ja tarjota tilauksen oikeaa toteuttamista tai peruuttaa tilaus.

32. Vastuunrajoitukset

Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet Ostajan antamista virheellisistä tiedoista, noutamatta jätetystä lähetyksestä, Ostajan tavoittamattomuudesta, tuotteen virheellisestä käytöstä, hoidosta, säilytyksestä, käsittelystä, kolmansien osapuolten toiminnasta, kuljetusyhtiön viiveistä, tullimenettelyistä, teknisistä häiriöistä tai ylivoimaisesta esteestä siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö tämän sallii.

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen menetyksestä tai muista välillisistä vahingoista, jotka ovat syntyneet verkkokaupan käytön tai tilauksen yhteydessä, siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö tämän sallii.

Nämä ehdot eivät rajoita Ostajan kuluttajana olevia oikeuksia, joita sovelletaan pakottavasti Latvian tasavallan, Euroopan unionin tai Ostajan asuinvaltion kuluttajansuojasäännösten perusteella.

33. Ylivoimainen este

Myyjä ei vastaa velvoitteiden täydellisestä tai osittaisesta täyttämättä jättämisestä tai täyttämisen viivästymisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Ylivoimaisena esteenä pidetään olosuhteita, joita Myyjä ei voinut ennakoida, estää tai hallita, mukaan lukien luonnonkatastrofit, tulipalot, tulvat, sota, levottomuudet, lakot, epidemiat, pandemiat, viranomaisten päätökset, tullimenettelyt, kuljetusyhtiöiden toimintahäiriöt, toimitusketjujen häiriöt, internet- tai maksujärjestelmien toimintahäiriöt ja muut Myyjästä riippumattomat olosuhteet.

Ylivoimaisen esteen sattuessa Myyjä ilmoittaa mahdollisuuksiensa mukaan Ostajalle viivästyksestä ja tilauksen toteuttamisen jatkomenettelystä.

34. Valitusten käsittely ja riitojen ratkaiseminen

Jos Ostajalla on kysymyksiä, vaatimuksia tai valituksia tilauksesta, tuotteesta tai Myyjän tarjoamasta palvelusta, Ostaja voi ottaa yhteyttä Myyjään kirjoittamalla sähköpostiin: eksg.sia@gmail.com.

Myyjä käsittelee Ostajan ilmoituksen ja antaa vastauksen lainsäädännössä säädetyllä tavalla ja määräajassa.

Jos Ostaja on kuluttaja eikä riitaa Myyjän kanssa voida ratkaista keskinäisin neuvotteluin, Ostajalla on oikeus kääntyä Kuluttajansuojakeskuksen puoleen tai käyttää muita lainsäädännössä säädettyjä riidanratkaisukeinoja.

Euroopan komission vanhaa verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia ei enää käytetä, joten riidan ratkaisemiseksi Ostaja voi käyttää asianomaisen maan toimivaltaisia kuluttajansuojaviranomaisia tai tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisuelimiä.

35. Ehtojen muutokset

Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja, jos se on tarpeen lainsäädännön muutosten, verkkokaupan toiminnan muutosten, toimituksen, maksujen, tuotevalikoiman, palvelujen, teknisten ratkaisujen tai muiden olennaisten olosuhteiden vuoksi.

Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä, ellei lainsäädäntö toisin määrää.

36. Sovellettava lainsäädäntö — Latvia, Eurooppa ja kansainväliset tilaukset

Näihin käyttö- ja ostoehtoihin, toimitusehtoihin, tilauksiin ja Myyjän ja Ostajan välisiin sopimuksiin sovelletaan Latvian tasavallan lainsäädäntöä siltä osin kuin sovellettavat pakottavat kuluttajansuojasäännökset eivät toisin määrää.

Jos Ostaja on kuluttaja, joka asuu toisessa Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen valtiossa, Latvian tasavallan lainsäädännön soveltaminen ei poista Ostajalta hänen asuinvaltionsa pakottavaa kuluttajansuojaa.

Jos tilaus tehdään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolisesta maasta tai toimitetaan tällaiseen maahan, Ostajaan voidaan soveltaa myös kyseisen maan pakottavia tuonti-, tulli-, vero-, kuluttajansuoja- tai muita sovellettavia sääntöjä siltä osin kuin ne ovat pakottavasti sovellettavia kyseisessä tapauksessa.

Näistä ehdoista tai tilauksesta johtuvat riidat ratkaistaan neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan lainsäädännössä säädetyllä tavalla.

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai soveltumattomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.

37. Ehtojen voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa siitä hetkestä lähtien, kun ne julkaistaan verkkokaupassa.

Viimeksi päivitetty: 28. kesäkuuta 2026.