Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot koskevat Šarlotes audumi -verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.
Toimitusmaat
Toimitus järjestetään niihin maihin, jotka on ilmoitettu osiossa Toimitus ja/tai tilauksen tekemisen yhteydessä.
Jos tietty maa ei ole saatavilla toimituslistalla tilauksen tekemisen aikana, tilausta kyseiseen maahan ei ole mahdollista tehdä verkkokaupassa.
Toimitustavat, kustannukset ja toimitusajat
Toimitustavat, toimituskulut ja saatavilla olevat toimitusmaat on ilmoitettu osiossa Toimitus, ja ne näytetään myös tilauksen tekemisen yhteydessä ennen maksun suorittamista.
Ostaja voi tilauksen tekemisen yhteydessä valita saatavilla olevan toimitustavan toimitusosoitteen, maan, lähetyksen painon, koon ja Myyjän tarjoamien toimitusratkaisujen mukaisesti.
Tilauksen tekemisen yhteydessä Ostajalle näytetään saatavilla olevat toimitustiedot, mukaan lukien toimitustapa, toimituskulut ja, jos järjestelmä sen mahdollistaa, arvioitu lähetyksen vastaanottopäivä.
Myyjä yleensä valmistelee ja luovuttaa tilauksen lähetettäväksi noin 3 työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta, ellei kyseisen tuotteen, tilauksen tai kampanjan ehdoissa ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.
Leikatun kankaan, mitattujen tuotteiden, painatusten, yksilöityjen ja erikseen valmistettujen tilausten käsittelyaika voi olla pidempi, koska tällaiset tilaukset valmistellaan, leikataan, sovitetaan, painatetaan tai kootaan yksilöllisesti.
Toimitus Latvian alueella lähetyksen luovutuksen jälkeen kuljettajalle tapahtuu yleensä noin 1–2 tai 3–5 työpäivän kuluessa riippuen Ostajan valitsemasta toimitustavasta.
Toimitus Euroopan maihin ja muihin kansainvälisiin toimitusmaihin lähetyksen luovutuksen jälkeen kuljettajalle tapahtuu yleensä noin 5–8 työpäivän kuluessa, ellei kyseisen toimitustavan yhteydessä tai tilauksen tekemisen aikana ole ilmoitettu muuta arvioitua toimitusaikaa.
Ilmoitetut tilauksen valmistelu- ja toimitusajat ovat arvioita ja suuntaa-antavia, ellei Myyjä ole kirjallisesti vahvistanut tiettyä taattua toimitusaikaa. Toimitusajat voivat muuttua tilausmäärän, tuotteiden saatavuuden, painatuksen tai personoinnin valmistumisajan, kuljettajan kuormituksen, pyhäpäivien, sesonkikuormituksen, tullimenettelyjen, toimitusmaan ja muiden Myyjästä riippumattomien olosuhteiden mukaan.
Tilauksen luovutus käsiteltäväksi
Tilaus katsotaan luovutetuksi käsiteltäväksi sillä hetkellä, kun Myyjä aloittaa tilauksen kokoamisen, tuotteen valmistelun, kankaan mittaamisen, kankaan leikkaamisen, leikkauksen, mallin valmistelun, painatuksen valmistelun, personoinnin, painotyön tai muun tiettyyn tilaukseen mukautetun toimenpiteen.
Jos tilaus sisältää leikattua kangasta, mitattuja tuotteita, painatuksia, personoituja tuotteita tai muita tiettyä tilausta varten valmisteltuja tuotteita, tällaisten tuotteiden valmistelu voidaan aloittaa tilauksen maksun vastaanottamisen jälkeen.
Ostajan ilmoittamat toimitustiedot
Ostaja on vastuussa oikeiden ja täydellisten toimitustietojen ilmoittamisesta, mukaan lukien etu- ja sukunimi, toimitusosoite, valittu pakettiautomaatti, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Jos toimitus ei ole mahdollinen Ostajan virheellisesti, epätarkasti tai puutteellisesti ilmoittamien tietojen vuoksi, uudelleenlähetyksen kustannukset maksaa Ostaja.
Jos Ostaja huomaa tilauksen tekemisen jälkeen virheen toimitustiedoissa, Ostajan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä Myyjään sähköpostitse eksg.sia@gmail.com. Toimitustietoja voidaan muuttaa vain siihen asti, kun lähetys ei ole vielä luovutettu kuljettajalle.
Toimitusrajoitukset
Joihinkin toimitustapoihin voidaan soveltaa lähetyksen paino-, koko-, pakkaus- tai määränpäärajoituksia. Jos valittu toimitustapa ei ole saatavilla kyseiselle tilaukselle, Ostajalle tarjotaan tilauksen tekemisen yhteydessä muita saatavilla olevia toimitustapoja.
Suurempien, painavampien tai epästandardien lähetysten toimituskulut ja toimitustavat voivat poiketa tavanomaisista toimituskuluista.
Lähetyksen luovutus ja toimitusviivästykset
Tilauksen luovutuksen jälkeen kuljettajalle Ostajalle voidaan lähettää lähetyksen seurantatiedot, jos kyseinen toimitustapa tarjoaa tämän mahdollisuuden.
Jos lähetyksen toimitus viivästyy, Ostaja voi ottaa yhteyttä Myyjään sähköpostitse eksg.sia@gmail.com. Myyjä auttaa Ostajaa selvittämään lähetyksen tilan ja hoitamaan toimitusasian kuljettajan kanssa säädöksissä määrätyllä tavalla.
Myyjä ei vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat kuljettajan kuormituksesta, pyhäpäivistä, sesonkikuormituksesta, tullimenettelyistä, Ostajan virheellisesti ilmoittamista tiedoista, ylivoimaisesta esteestä tai muista Myyjästä riippumattomista olosuhteista, mutta Myyjä auttaa mahdollisuuksien mukaan Ostajaa ratkaisemaan syntyneet toimitusongelmat.
Tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski
Jos Ostaja on kuluttaja, tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun Ostaja tai Ostajan ilmoittama kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on vastaanottanut tuotteen.
Jos Ostaja itse valitsee kuljettajan, jota Myyjä ei tarjoa, tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun tuote on luovutettu Ostajan valitsemalle kuljettajalle.
Vaurioitunut lähetys tai vaurioitunut tuote toimituksen aikana
Jos lähetys vastaanotetaan näkyvästi vaurioituneessa pakkauksessa tai Ostaja toteaa, että tuote on vaurioitunut toimituksen aikana, pyydämme Ostajaa ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä Myyjään sähköpostitse eksg.sia@gmail.com.
Jotta tilannetta voidaan arvioida nopeammin, pyydämme liittämään mukaan tilausnumeron, lähetyspakkauksen valokuvat, vaurioituneen tuotteen valokuvat sekä lyhyen kuvauksen ongelmasta.
Jos vahvistetaan, että tuote on vaurioitunut, ei vastaa tilausta tai vahinko on syntynyt Myyjän tai kuljettajan virheen vuoksi, Myyjä auttaa tilanteen ratkaisemisessa säädöksissä määrätyllä tavalla ja tarvittaessa järjestää tuotteen vaihdon, puutteen korjaamisen, uudelleenlähetyksen, hinnanalennuksen tai rahojen palautuksen.
Noutamatta jääneet lähetykset
Ostajalla on velvollisuus noutaa lähetys kuljettajan määräämässä säilytysajassa.
Jos Ostaja ei nouda lähetystä kuljettajan määräämässä säilytysajassa ja lähetys palautetaan Myyjälle, uudelleenlähetyksen kustannukset maksaa Ostaja.
Noutamatonta lähetystä ei pidetä peruutusoikeuden käyttämisenä. Peruutusoikeuden käyttämiseksi Ostajan on toimitettava selkeä peruutusilmoitus peruutusoikeutta koskevissa ehdoissa määrätyllä tavalla.
Jos noutamattomassa lähetyksessä on leikattua kangasta, mitattuja tuotteita, painatuksia, personoituja tai tiettyä tilausta varten valmisteltuja tuotteita, tällaisen lähetyksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan anna Ostajalle oikeutta vaatia rahojen palautusta, paitsi tapauksissa, joissa tuote on vaurioitunut, ei vastaa tilausta tai Myyjä on tehnyt virheen tilauksen toteutuksessa.
Nouto myymälästä
Jos Ostaja valitsee tilauksen tekemisen yhteydessä tilauksen noudon myymälästä, Myyjä ilmoittaa Ostajalle, kun tilaus on valmisteltu noudettavaksi.
Tilauksen voi noutaa Šarlotes audumi -myymälästä: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvia.
Tilaus on mahdollista noutaa myymälän aukioloaikana. Ajantasaiset tiedot myymälän aukioloajasta voidaan ilmoittaa verkkokaupassa, sosiaalisessa mediassa tai ne ovat saatavilla ottamalla yhteyttä Myyjään.
Kansainväliset tilaukset, tulli ja tuontimaksut
Kansainvälisten tilausten toimitusajat ja kustannukset voivat vaihdella toimitusmaan, valitun toimitustavan, lähetyksen painon, koon, tullimenettelyjen ja kuljettajan ehtojen mukaan.
Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen sisäisissä toimituksissa tullimaksuja ei yleensä sovelleta, elleivät sovellettavat säädökset tai kyseisen maan vaatimukset toisin määrää.
Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle toimitettaessa Ostaja voi olla vastuussa määränpäämaan tuontimaksuista, tullimaksuista, tuonnin ALV:sta/GST:stä, välittäjän, kuljettajan tai käsittelyn maksuista.
Nämä kustannukset eivät sisälly tuotteen tai toimituksen hintaan, ellei tilauksen tekemisen yhteydessä ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu. Tällaiset kustannukset määrittävät ja perivät kyseisen maan tulliviranomaiset, veroviranomaiset, kuljettajat tai muut kolmannet osapuolet, eikä Myyjä hallitse niitä.
Jos Ostaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä tullin, verojen, tuonnin tai kuljettajan hallinnollisten maksujen vuoksi, Myyjällä on oikeus pidättää Ostajalle palautettavasta summasta toimitus-, palautus-, tulli-, välitys-, kuljettaja- ja muut kohtuulliset kustannukset, jotka ovat syntyneet kyseiseen tilaukseen liittyen.
Jos lähetys palautetaan Myyjälle Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta, Ostaja vastaa palautuslähetyksen asianmukaisesta tekemisestä ja tulliasiakirjojen laatimisesta. Jos väärän käsittelyn vuoksi Myyjälle aiheutuu lisätulli-, tuonti-, välitys-, kuljettaja- tai käsittelykustannuksia, Myyjällä on oikeus pidättää nämä perustellut kustannukset Ostajalle palautettavasta summasta.
Yhteys peruutusoikeuteen ja tuotteiden palauttamiseen
Toimitusehdot eivät rajoita Ostajan lain mukaisia peruutusoikeuksia, jos peruutusoikeus soveltuu kyseiseen tuotteeseen.
Tiedot peruutusoikeudesta, tuotteiden palauttamisesta, vaihdosta ja tuotteista, joihin peruutusoikeus ei sovellu, on ilmoitettu osiossa “Peruutusoikeus ja tuotteiden palauttaminen”.
Sovellettava lainsäädäntö
Näihin toimitusehtoihin ja tilauksiin sovelletaan Latvian tasavallan lainsäädäntöä siltä osin kuin sovellettavat pakottavat kuluttajansuojasäännökset, mukaan lukien Ostajan asuinmaan pakottavasti sovellettavat kuluttajansuojasäännökset, eivät toisin määrää.