.tos-policy { color: #282522; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif; line-height: 1.65; } .tos-policy * { box-sizing: border-box; } .tos-policy__box { border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff6fb; padding: 16px; margin: 0 0 18px; } .tos-policy h1 { color: #171f38; font-size: 30px; line-height: 1.18; margin: 0 0 16px; font-weight: 500; } .tos-policy h2 { color: #171f38; font-size: 22px; line-height: 1.25; margin: 26px 0 12px; font-weight: 500; } .tos-policy h3 { color: #171f38; font-size: 17px; line-height: 1.3; margin: 18px 0 8px; font-weight: 700; } .tos-policy p { margin: 0 0 10px; } .tos-policy ul { margin: 0 0 16px; padding-left: 20px; } .tos-policy li { margin: 0 0 8px; } .tos-policy a { color: #bd5f91; text-decoration: underline; } .tos-policy__table-wrap { width: 100%; overflow-x: auto; margin: 14px 0 18px; border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff; } .tos-policy table { width: 100%; min-width: 760px; border-collapse: collapse; } .tos-policy th, .tos-policy td { border-bottom: 1px solid #f3e5ec; padding: 12px; text-align: left; vertical-align: top; font-size: 14px; } .tos-policy th { background: #fff6fb; color: #171f38; font-weight: 700; } .tos-policy tr:last-child td { border-bottom: 0; } .tos-policy__price { font-weight: 700; white-space: nowrap; } .tos-policy__note { border-left: 3px solid #d77cab; background: #fbfaf7; padding: 12px 14px; margin: 14px 0; color: #756f6a; } .tos-policy__small { color: #756f6a; font-size: 13px; }

Distances līgums un mājaslapas lietošanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

• Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā Pircējs iegādājas preces mājaslapā www.sarlotesaudumi.lv, un kārtību, kādā Pārdevējs pieņem, apstrādā, piegādā un izpilda pasūtījumus.
• Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem, preces aprakstu, cenu, piegādes informāciju un atteikuma tiesību nosacījumiem.
• Distances līgums starp Pārdevēju un Pircēju tiek noslēgts brīdī, kad Pircējs veic pasūtījumu mājaslapā un Pārdevējs to ir saņēmis apstrādei.
• Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces atbilstoši apstiprinātajam pasūtījumam, bet Pircējs apņemas samaksāt par precēm un izvēlēto piegādi.
• Šie noteikumi ir piemērojami tiktāl, ciktāl tie nav pretrunā Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

2. Preces un informācija mājaslapā

• Katrai precei mājaslapā ir norādīts tās apraksts, cena, pieejamās variācijas un cita būtiska informācija, ja tā attiecas uz konkrēto preci.
• Produktu krāsas dzīvē var nedaudz atšķirties no mājaslapā redzamajām krāsām ekrāna, monitora vai ierīces iestatījumu dēļ.
• Daļa preču var tikt izgatavotas, sagatavotas, sagrieztas vai pielāgotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem. Šādos gadījumos preces izgatavošanas vai sagatavošanas laiks parasti ir 5-9 darba dienas, ja preces aprakstā nav norādīts citādi.
• Ja prece ir pieejama kā iepriekšpārdošana un preces aprakstā norādīts PRE-ORDER, piemērojams preces aprakstā norādītais piegādes vai izsūtīšanas termiņš.
• Pārdevējs var precizēt preču aprakstus, cenas un pieejamību. Cenu izmaiņas neietekmē jau apstiprinātus un apmaksātus pasūtījumus, izņemot gadījumus, kad cena norādīta acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ.
• Ja pasūtītā prece nav pieejama vai rodas problēmas ar piegādi, Pārdevējs informē Pircēju vienas darba dienas laikā vai pēc iespējas ātrāk.

3. Preču pasūtīšana

• Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas preci, tās daudzumu, izmēru, garumu, krāsu vai citu pieejamo variāciju un pievieno preci pirkuma grozam.
• Pircējs ir atbildīgs par pareizu pasūtījuma datu norādīšanu, tai skaitā vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru un e-pasta adresi.
• Ja Pircējs vēlas mainīt pasūtījuma datus, par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs, izmantojot kontaktu formu vai rakstot uz eksg.sia@gmail.com.
• Izmaiņas pasūtījumā iespējamas tikai tad, ja pasūtījums vēl nav izsūtīts, nodots piegādes pakalpojuma sniedzējam vai sākts individuāli izgatavot, sagriezt vai pielāgot pēc Pircēja norādījumiem.
• Pasūtot preci, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar preces aprakstu, kopšanas instrukciju un citu informāciju, kas publicēta pie konkrētās preces.

4. Preču cena un apmaksa

• Preču cenas ir norādītas pie katras preces. Ja nav norādīts citādi, cenas ir norādītas eiro un ietver PVN.
• Piegādes cena tiek aprēķināta atsevišķi un ir atkarīga no Pircēja izvēlētās piegādes valsts un piegādes veida.
• Pircējs var veikt apmaksu ar mājaslapā pieejamajiem maksājuma veidiem: bankas karti, bankas pārskaitījumu, tiešsaistes bankas maksājumu, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, vai citu pasūtījuma noformēšanā piedāvāto maksājuma veidu.. vai citu checkoutā piedāvāto maksājuma veidu.
• Ja apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu, starpbanku komisijas un citas ar maksājuma veikšanu saistītās izmaksas sedz Pircējs.
• Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
• Pasūtījuma apstrāde, izgatavošana vai izsūtīšana tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav vienojušies citādi.

5. Preču piegāde

• Pārdevējs veic pasūtījuma piegādi Pircējam atbilstoši Pircēja izvēlētajam piegādes veidam.
• Latvijā ar Omniva pakomātu piegāde parasti tiek veikta 1-2 darba dienu laikā.
• Pārējiem piegādes veidiem un valstīm paredzamais piegādes termiņš ir 3-5 darba dienas.
• Ja prece nav Pārdevēja noliktavā, Pārdevējs veic preces izsūtīšanu vai nodošanu 5-14 darba dienu laikā no maksājuma saņemšanas dienas, ja vien preces aprakstā nav norādīts cits termiņš.
• Steidzamos gadījumos Pircējs var sazināties ar Pārdevēju pirms pasūtījuma veikšanas, lai vienotos par iespējamu ātrāku izsūtīšanu vai nodošanu.

Piegādes cenas

Gala piegādes cena tiek parādīta pasūtījuma noformēšanā pēc valsts un piegādes veida izvēles. Cenas ir norādītas ar PVN.

6. Saņemšana uz vietas un piegādes nosacījumi

• Ja Pircējs izvēlas saņemt pasūtījumu uz vietas adresē Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Latvija, Pārdevējs ar Pircēju individuāli vienojas par saņemšanas dienu un laiku.
• Pasūtījums jāizņem 3 darba dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav vienojušies citādi.
• Omniva pakomātos var saņemt sūtījumus, kuru svars nepārsniedz 30 kg.
• DPD Pickup punktos un DPD pakomātos var saņemt sūtījumus, kuru svars nepārsniedz 20 kg katrai pakai.
• Ja preces izmērs vai svars pārsniedz pakomāta ierobežojumus, pasūtījumam var būt pieejama tikai kurjera piegāde vai individuāli saskaņots piegādes veids.
• Kurjera piegādes cena neietver preču uznešanu augstāk par pirmo stāvu, ja vien par to nav panākta atsevišķa vienošanās.
• Ja Pircējs vēlas saņemt pasūtījumu ar citu piegādes veidu, tas iepriekš jāsaskaņo ar Pārdevēju.

7. Piegādes kavēšanās un neizņemti pasūtījumi

• Ja piegāde aizkavējas, Pārdevējs informē Pircēju, tiklīdz kavēšanās ir konstatēta.
• Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem, kas radušies piegādes pakalpojuma sniedzēja darbības, neprecīzu Pircēja datu, Pircēja nepieejamības vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, ciktāl to atļauj normatīvie akti.
• Ja Pircējs neizņem pasūtījumu noteiktajā termiņā vai to nav iespējams izsniegt, pasūtījums var tikt nosūtīts atpakaļ Pārdevējam.
• Ja pasūtījums ir apmaksāts, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par atkārtotu piegādi vai pasūtījuma anulēšanu.
• Atkārtotas piegādes izmaksas var tikt piemērotas papildus.
• Ja pasūtījums tiek anulēts neizņemšanas vai neizsniegšanas dēļ, Pircējam tiek atmaksāta par precēm samaksātā summa. No atmaksas var tikt ieturētas faktiski radušās piegādes, atgriešanas vai citas ar pasūtījuma neizņemšanu saistītas izmaksas, ja šāda ieturēšana ir piemērojama saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

8. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

• Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.
• Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam pirms atteikuma termiņa beigām jāinformē Pārdevējs, rakstot uz eksg.sia@gmail.com vai izmantojot kontaktu formu.
• Pircējs var izmantot atteikuma veidlapu, bet tās izmantošana nav obligāta, ja Pircējs skaidri paziņo par vēlmi atteikties no līguma.
• Pēc atteikuma paziņošanas Pircējam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
• Precei jābūt nelietotai, nebojātai un saglabātai tādā stāvoklī, kādā Pircējs to saņēma, ciktāl tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
• Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
• Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā, sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilstoša līguma noteikumiem vai Pārdevējs ir piegādājis nepareizu preci.
• Pārdevējs atmaksā Pircējam saņemtos maksājumus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Preces, kurām atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas

• Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
• Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas audumiem, lentēm, materiāliem vai citām precēm, kas pēc Pircēja izvēles ir sagrieztas, nomērītas vai sagatavotas konkrētā garumā, daudzumā vai komplektācijā.
• Atteikuma tiesības nav piemērojamas iepakotām precēm, kuras pēc piegādes ir atvērtas un nav derīgas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ.
• Šie ierobežojumi neietekmē Pircēja tiesības pieteikt prasījumu par bojātu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

9. Preces neatbilstība, bojājumi un sūdzības

• Ja Pircējs saņem bojātu, nepareizu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz eksg.sia@gmail.com un norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlus.
• Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas.
• Saņemot pasūtījumu, Pircējam jāpārbauda sūtījuma un iepakojuma ārējais stāvoklis. Ja iepakojums ir bojāts, slapjš, saburzīts, saplēsts vai citādi ārēji bojāts, Pircējam tas jānorāda piegādes dokumentā, ja tāds tiek parakstīts, un pēc iespējas ātrāk jāinformē Pārdevējs.
• Ja konstatēta preces neatbilstība vai ražošanas defekts, Pārdevējs risina situāciju saskaņā ar normatīvajiem aktiem, piedāvājot atbilstošu risinājumu: preces labošanu, apmaiņu, cenas samazinājumu, atmaksu vai citu likumā paredzētu risinājumu.

10. Preču apmaiņa

• Preču apmaiņa ir iespējama pēc individuālas vienošanās ar Pārdevēju, ja prece nav lietota, bojāta vai sagatavota pēc Pircēja individuāliem norādījumiem.
• Ja apmaiņa nav saistīta ar preces defektu vai Pārdevēja kļūdu, atkārtotas piegādes un atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
• Preces var nodot apmaiņai vai atgriešanai arī uz vietas adresē Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Latvija, iepriekš vienojoties par laiku.

11. Mājaslapas saturs un intelektuālais īpašums

• Mājaslapas saturs, tai skaitā teksti, fotogrāfijas, dizains, preču apraksti un citi materiāli, ir Pārdevēja vai tā sadarbības partneru īpašums.
• Jebkāda mājaslapas satura pārpublicēšana, kopēšana, izmantošana komerciāliem nolūkiem vai izplatīšana bez Pārdevēja rakstiskas piekrišanas ir aizliegta.
• Visas tiesības ir aizsargātas.

12. Personas datu apstrāde

• Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus, lai pieņemtu un izpildītu pasūtījumus, sagatavotu rēķinus, nodrošinātu piegādi, sazinātos ar Pircēju un izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.
• Pasūtījuma izpildei var tikt apstrādāti šādi dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes adrese, rēķina dati un pasūtījuma informācija.
• Mājaslapa tiek uzturēta Shopify platformā. Pircēja dati var tikt nodoti Shopify un citiem pakalpojumu sniedzējiem, kas nepieciešami pasūtījumu apstrādei, maksājumu veikšanai, piegādei un mājaslapas darbībai.
• Pircēja dati netiek pārdoti trešajām personām.
• Pircējam ir tiesības piekļūt saviem datiem, pieprasīt to labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, iebilst pret apstrādi un atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu.
• Detalizētāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Privātuma politikā, ja tā publicēta atsevišķi.

13. Atbildība

• Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Pircēja nepareizi norādītu datu, neizņemta sūtījuma vai Pircēja nepieejamības dēļ.
• Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, kas radušies piegādes pakalpojuma sniedzēja vainas vai no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, ciktāl to atļauj piemērojamie normatīvie akti.
• Preču nejauša zaudējuma vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad preces tiek nodotas Pircējam, Pircēja norādītai personai vai piegādes pakalpojuma sniedzēja norādītajā saņemšanas vietā, ciktāl to atļauj piemērojamie normatīvie akti.

14. Strīdu risināšana

• Visi jautājumi un sūdzības vispirms risināmi, sazinoties ar Pārdevēju pa e-pastu eksg.sia@gmail.com.
• Pārdevējs izskata Pircēja iesniegumu un sniedz atbildi pēc iespējas ātrāk, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.
• Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpējas vienošanās ceļā, Pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas veidus.
• Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

15. Pārdevēja rekvizīti

Šarlotes audumi SIA

Reģistrācijas Nr.: 44103145434

PVN Nr.: LV44103145434

Juridiskā adrese: Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Latvija

E-pasts: eksg.sia@gmail.com

Tālrunis: +371 26757363

Banka: AS “Swedbank”

BIC/SWIFT: HABALV22

Konta Nr.: LV44HABA0551048219865